Términos y Condiciones

Última actualización: Junio de 2026

Información de la empresa

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios ofrecidos por BRASENDER CONSULTORIA MIGRATORIA LTDA, sociedad legalmente constituida en la República Federativa de Brasil.

Razón social: BRASENDER CONSULTORIA MIGRATORIA LTDA
CNPJ: 51.762.772/0001-00
Domicilio: Caçador, Santa Catarina, Brasil
Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +55 49 99100-5728

Al utilizar nuestro sitio web, aplicación o cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Bienvenido a Brasender

Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia clara, transparente y segura para todos nuestros usuarios.

Nuestros servicios

Brasender ofrece servicios de intermediación, gestión, asesoría y seguimiento relacionados con:

  • Trámites migratorios.
  • Gestión documental.
  • Traducciones y legalizaciones.
  • Envíos y logística documental.
  • Servicios digitales.
  • Marketplace y gestión de pedidos.
  • Venta de productos y servicios de terceros.
  • Asesorías especializadas.
  • Gestión de solicitudes nacionales e internacionales.

 

La disponibilidad de determinados servicios podrá variar según el país, proveedor o condiciones operativas vigentes.

Brasender actúa principalmente como intermediario entre el usuario y organismos públicos, instituciones educativas, consulados, empresas de transporte, procesadores de pago y otros proveedores externos.

Por esta razón, Brasender no controla ni garantiza:

  • Tiempos de respuesta.
  • Plazos de entrega.
  • Decisiones de terceros.
  • Requisitos oficiales.
  • Disponibilidad de servicios externos.
  • Modificaciones realizadas por organismos o proveedores.

 

Los plazos informados tendrán carácter estimativo.

Registro y cuenta de usuario

Algunos servicios requieren la creación de una cuenta mediante correo electrónico y contraseña.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de informar cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Brasender no será responsable por accesos derivados del uso indebido de las credenciales por parte del usuario o de terceros autorizados por él.

Información proporcionada por el usuario

El usuario es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada.

Errores en nombres, documentos, direcciones u otra información suministrada podrán generar retrasos, rechazos o costos adicionales que serán responsabilidad del usuario.

Trámites y decisiones de terceros

Brasender no garantiza la aprobación de trámites migratorios, solicitudes consulares, procesos administrativos, certificaciones, homologaciones o cualquier otro procedimiento cuya decisión final dependa de organismos públicos, instituciones o terceros.

La decisión final siempre corresponderá a la entidad competente.

Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los medios habilitados por Brasender al momento de la contratación.

El inicio de la prestación del servicio estará sujeto a la confirmación del pago correspondiente.

Brasender podrá utilizar proveedores externos especializados para el procesamiento de pagos, validación de transacciones y prevención de fraudes, cumpliendo las normativas aplicables y los requisitos de seguridad correspondientes.

Determinadas transacciones podrán estar sujetas a procesos de verificación y cumplimiento por parte de las entidades responsables del procesamiento.

Reembolsos y cancelaciones

Cuando un servicio aún no haya sido iniciado, el usuario podrá solicitar una evaluación para un posible reembolso parcial o total.

No serán reembolsables:

  • Gastos administrativos ya ejecutados.
  • Tasas gubernamentales o institucionales.
  • Costos pagados a terceros.
  • Servicios ya iniciados o ejecutados.

En servicios de marketplace, compras, envíos o gestiones con proveedores externos, no será posible solicitar reembolso una vez iniciado el proceso correspondiente, salvo que exista una imposibilidad comprobada para la prestación del servicio.

Entregas y plazos

Los plazos informados tendrán carácter estimativo.

Podrán producirse retrasos debido a:

  • Organismos públicos.
  • Empresas transportistas.
  • Procesos aduaneros.
  • Proveedores externos.
  • Fuerza mayor.
  • Situaciones fuera del control razonable de Brasender.

Uso de la plataforma

La aplicación y el sitio web permiten gestionar solicitudes, realizar seguimientos, enviar documentación y acceder a información relacionada con los servicios contratados.

Los usuarios deberán utilizar la plataforma de forma responsable y conforme a la legislación aplicable.

Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos visuales, pertenece a Brasender o a sus respectivos titulares y está protegido por la legislación vigente.

Alcance de nuestra responsabilidad

Brasender actuará con diligencia razonable en la prestación de sus servicios.

No será responsable por daños derivados de decisiones de terceros, errores proporcionados por el usuario, interrupciones de servicios externos, fallos tecnológicos ajenos o situaciones de fuerza mayor.

Actualización de los términos

Brasender podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en los canales oficiales de la empresa.

Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación de la República Federativa de Brasil.

Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción competente de la Comarca de Caçador, Estado de Santa Catarina, Brasil.