Última actualización: Junio de 2026

Nuestro compromiso con tu privacidad

En Brasender valoramos la confianza que depositas en nosotros. Por ello, tratamos tus datos personales con responsabilidad, transparencia y de acuerdo con la legislación vigente aplicable en Brasil.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son tus derechos como usuario de nuestros servicios.

Quiénes somos

Brasender es una plataforma de servicios y asesoría especializada en la atención de migrantes y residentes internacionales, ofreciendo servicios como trámites migratorios, obtención y legalización de documentos, traducciones, recargas, envíos internacionales, venta de pasajes, marketplace y otros servicios relacionados.

Razón social: BRASENDER CONSULTORIA MIGRATORIA LTDA

CNPJ: 51.762.772/0001-00

Ubicación: Caçador, Santa Catarina, Brasil

Correo de contacto: [email protected]

WhatsApp: +55 49 99100-5728

Información que recopilamos

Podemos recopilar información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

• Nombre completo.
• Documento de identidad o pasaporte.
• CPF, CRNM u otros documentos migratorios.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de residencia.
• Información necesaria para realizar trámites solicitados.
• Documentos enviados a través de nuestra plataforma.
• Información relacionada con pagos y transacciones.

Dependiendo del servicio solicitado, podremos solicitar documentación adicional necesaria para su correcta ejecución.

Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos para:

• Prestar los servicios contratados.
• Gestionar solicitudes y trámites.
• Verificar información proporcionada por el usuario.
• Realizar seguimiento de procesos en tiempo real.
• Procesar pagos.
• Brindar soporte y atención al cliente.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Mejorar nuestros servicios, plataforma y aplicación.

Almacenamiento y seguridad

La información y documentación proporcionada por nuestros usuarios es almacenada utilizando herramientas y servicios tecnológicos seguros, incluyendo infraestructura de almacenamiento en la nube asociada a cuentas empresariales administradas por Brasender.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Aunque adoptamos medidas de seguridad adecuadas, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a eventos externos fuera de nuestro control.

Uso de información

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para la prestación de los servicios contratados, incluyendo:

• Organismos gubernamentales.
• Consulados.
• Ministerios.
• Universidades.
• Cartorios.
• Empresas de transporte.
• Procesadores de pago.
• Prestadores de servicios tecnológicos.
• Otros proveedores vinculados al servicio solicitado.

Brasender no comercializa ni vende datos personales de sus usuarios.

Conservación de datos

Los documentos e información proporcionados podrán permanecer almacenados mientras sean necesarios para la prestación de servicios, soporte al cliente o futuras solicitudes realizadas por el usuario.

Asimismo, Brasender podrá conservar determinada información durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, regulatorias o contractuales.

El usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda legalmente mediante contacto a través de [email protected].

Menores de edad

Nuestros servicios están orientados principalmente a personas mayores de 18 años.

Sin embargo, los contenidos informativos de nuestra plataforma pueden ser consultados libremente. La contratación de servicios que impliquen pagos o responsabilidades legales deberá realizarse por una persona con capacidad legal suficiente o por su representante legal.

Tus derechos

Podrás solicitar, cuando corresponda:

• Acceso a tus datos.
• Corrección de información incorrecta.
• Actualización de datos.
• Eliminación de información cuando sea legalmente aplicable.
• Información sobre el tratamiento de tus datos.

Las solicitudes podrán realizarse mediante el correo [email protected].

Modificaciones

Brasender podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para mejorar nuestros servicios, cumplir requisitos legales o reflejar cambios operativos.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en nuestros canales oficiales.